Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. Daar
gaan we iets aan doen, beloofd. Van ons mag je tenslotte wat verwachten.
Wat dat precies is, zetten we graag even voor je op een rijtje.
- ‘Daarom’ accepteren we ook als reden.
- 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van je product.
Ben je een zakelijke of particuliere klant? Beide zijn ons even lief dus in de retourvoorwaarden maken we geen onderscheid.
Retourkosten
Ontvangen wij je product in originele staat en verpakking terug? Dan krijg je van ons het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Is je product gebruikt, beschadigd, incompleet of zonder verpakking? Dan brengen wij een waardevermindering in rekening. Deze kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. De kosten voor het terugsturen, € 9,00 per pakket en € 65,00 per pallet, betaal je zelf. Wij brengen deze in mindering op de creditfactuur.
Retour aanmelden
Dit doe je snel en eenvoudig via het online retourformulier.
Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?
De volgende artikelen kan je niet terugsturen:
- cartridges en toners waarvan de verpakking is geopend.
- voedingsmiddelen en producten met een beperkte houdbaarheid.
- agenda's en agendavullingen.
- artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
- vouchers, cadeaukaarten en postzegels. Ook als ze nog niet gebruikt zijn.
Beschadigd of manco
Is een bestelling niet compleet of beschadigd geleverd? Laat ons dit dan zo snel mogelijk maar
uiterlijk binnen 5 werkdagen weten. Gebruik hiervoor ook het retourformulier. Controleer je
bestelling dus direct na de
levering.